Mention Reminder
Porównanie

Follow Up Bot czy Mention Reminder: kto dostaje przypomnienie?

Oba boty pomagają wrócić do pytań z @wzmianką, które pozostały bez odpowiedzi. Follow Up Bot najpierw pyta autora wiadomości, czy chce wysłać przypomnienie. Mention Reminder prowadzi prywatną listę dla osoby oznaczonej i przypomina jej zgodnie z wybranym harmonogramem.

⚖️ W skrócie

Follow Up Bot sprawdzi się, jeśli autor pytania ma decydować o ponowieniu prośby, a zespół pracuje w Slacku. Mention Reminder przyda się, gdy przypomnienie ma dotrzeć automatycznie do osoby oznaczonej, także w Teams lub na Discordzie.

Za darmo · bez karty · bez nowej aplikacji

Co to jest

Co robi Follow Up Bot

Follow Up Bot śledzi pytania z @wzmianką na kanałach, do których go dodano. Jeśli nie wykryje odpowiedzi lub reakcji w ustalonym czasie, prywatnie pyta autora, czy wysłać przypomnienie. Autor może je zatwierdzić, odłożyć albo zrezygnować. Zatwierdzone przypomnienie odsyła do pierwotnego pytania.

Enterprise Connect rozszerza bota o obsługę kanałów Slack Connect z klientami. Jeśli wiadomość klienta czeka dłużej niż ustalony czas, zespół dostaje alert na prywatnym kanale. Można uwzględnić godziny pracy i eskalację.

Działa wyłącznie w Slacku. Cena to stała opłata za przestrzeń roboczą, z 7-dniowym okresem próbnym i bez darmowego planu: Premium za 118 USD rocznie do 10 członków, Enterprise za 216 USD rocznie bez limitu osób i Enterprise Connect za 990 USD rocznie z kanałami klientów.

Porównanie funkcji

Co potrafią te rozwiązania

Follow Up Bot w porównaniu z Mention Reminderem
FunkcjaMention ReminderFollow Up Bot
Przypomnienie powstaje automatycznie po @wzmiance
TakBez ręcznego zapisywania wiadomości. Dotyczy osób, którym administrator włączył przypomnienia; pomija m.in. oczywiste podziękowania.
CzęściowoPytania z @wzmianką, na kanałach, do których dodano bota.
Rozpoznaje odpowiedź na wzmiankę
TakTwoja odpowiedź w wątku lub reakcja na wiadomość. W planie Team AI może też rozpoznać Twoją odpowiedź napisaną osobno na kanale.
TakWpis na kanale, odpowiedź w wątku albo reakcja liczą się jako odpowiedź.
Usuwa przypomnienie po odpowiedzi lub reakcji
TakPo Twojej odpowiedzi lub reakcji pozycja znika z listy. Usunięcie źródłowej wiadomości również usuwa przypomnienie.
TakPo wykryciu odpowiedzi bot przestaje traktować pytanie jako oczekujące.
Przypomina osobie, którą oznaczono
TakPrzypomnienie trafia do osoby oznaczonej w wiadomości.
CzęściowoNajpierw pyta nadawcę. Osoba oznaczona dostaje przypomnienie tylko wtedy, gdy nadawca się zgodzi.
Prywatne przypomnienia bez dodatkowych wiadomości na kanale
TakLista i przypomnienia są prywatne. Na źródłowej wiadomości bot dodaje reakcję 🔔.
CzęściowoPytanie do Ciebie jest prywatne. Zatwierdzone przypomnienie trafia do kolegi i dotyczy Twojego pytania.
Stałe godziny przypomnień i własna strefa czasowa
TakW Starterze jedna pora dziennie, w Team kilka wybranych godzin. Możesz ograniczyć przypomnienia do dni roboczych.
NieCzas liczony od pytania, zamiast harmonogramu wybranego przez osobę oznaczoną.
Obsługa Slacka, Teams i Discorda
TakW planie Team można połączyć kilka serwerów, przestrzeni roboczych i zespołów. Konta tej samej osoby na różnych platformach łączy administrator.
NieTylko Slack.
Uruchomienie dla zespołu bez konfiguracji przez każdą osobę
TakAdministrator instaluje bota i wybiera osoby. Pozostali korzystają ze swojego komunikatora, bez osobnego konta.
CzęściowoAplikację zatwierdza się dla przestrzeni roboczej, a następnie dodaje do kanałów komendą /followupbot.
Przypomnienia o dowolnej sprawie
NiePrzypomina o wzmiankach. Własne notatki i inne sprawy możesz zostawić w dotychczasowym narzędziu.
NieTylko Twoje pytania bez odpowiedzi, a w Enterprise Connect także wiadomości klientów.
Cena

Starter: bezpłatnie do 5 osób. Team: od 8 zł netto za osobę miesięcznie przy płatności rocznej.

Od 118 USD rocznie za przestrzeń roboczą (do 10 członków). Bez darmowego planu.

Kiedy wystarczy

Kiedy Follow Up Bot wystarczy

  • Pracujecie tylko w Slacku, a o tym, czy się upomnieć, ma decydować osoba, która pytała.
  • Chcesz wracać do pytań, które sam zadałeś, i decydować, czy przypominać o odpowiedzi.
  • Potrzebujesz alertów o klientach czekających na kanałach Slack Connect, dostępnych w Enterprise Connect.
Kiedy przyda się Mention Reminder

Kiedy wybrać Mention Remindera

  • Chcesz, żeby bot przypominał osobie oznaczonej bez dodatkowej decyzji autora pytania.
  • Przypomnienia mają przychodzić prywatnie, zgodnie z harmonogramem odbiorcy.
  • Zespół używa też Microsoft Teams lub Discorda albo kilku przestrzeni roboczych Slacka i chcesz jednej skrzynki na osobę.
  • Chcesz zacząć za darmo: Starter obejmuje do 5 osób bez limitu czasu.
🤝 Wspólne zastosowanie

Jak korzystać z obu rozwiązań

Oba boty mogą reagować na te same pytania, więc na wspólnych kanałach przypomnienia mogą się dublować. Możesz rozdzielić ich zastosowania: Follow Up Bot do alertów o klientach na Slack Connect, a Mention Reminder do codziennych wzmianek wewnątrz zespołu.

Najczęstsze pytania

Nadal nie wiesz? Zapytaj nas wprost →

Follow Up Bot najpierw pyta autora wiadomości o zgodę na przypomnienie. Mention Reminder od razu dodaje wzmiankę do listy osoby oznaczonej, a wiadomość z przypomnieniem wysyła zgodnie z jej harmonogramem. Autor nie musi ponawiać prośby.

Tak, odbiorca może oznaczyć je jako zakończone w swojej skrzynce. Odpowiedź lub reakcja również usuwa przypomnienie. Follow Up Bot daje decyzję autorowi wcześniej: może on uznać, że nie chce już wysyłać ponownej prośby.

Niech nic już nie ginie w scrollu

Dodaj Mention Reminder do Slacka, Teams albo Discorda - dwie minuty, raz. Potem pracuje w tle i nikt w zespole nie musi robić nic więcej. Starter jest darmowy, bez karty.

Za darmo · bez karty · bez nowej aplikacji