Regulamin

Mention Reminder pomaga zespołom śledzić nieodpowiedziane wzmianki, wysyłać prywatne przypomnienia oraz automatycznie je zamykać po wykryciu odpowiedzi. Zakres funkcji zależy od planu i platformy. Możemy dodawać, zmieniać lub wycofywać funkcje z rozsądnym wyprzedzeniem, gdy to możliwe.

Musisz mieć zdolność do zawarcia umowy oraz - w przypadku przestrzeni roboczej - uprawnienia do instalacji botów i nadania zgód wymaganych przez Mention Reminder. Działając w imieniu firmy, oświadczasz, że masz do tego umocowanie i że zapewnisz przestrzeganie Regulaminu przez jej użytkowników.

Logowanie do panelu odbywa się przez OAuth Discorda lub Slacka; dostęp mają wyłącznie administratorzy powiązanego serwera lub przestrzeni. Podpięcie kolejnego serwera przekazuje z niego wzmianki do wspólnego miejsca z przypomnieniami, ale nie nadaje jego administratorom dostępu do całego konta - dostęp mają administratorzy serwera-właściciela.

Odpowiadasz za zabezpieczenie kont administratorów wykorzystywanych do logowania oraz za działania podejmowane w panelu.

Zabronione jest korzystanie z Mention Reminder w sposób naruszający regulaminy Discorda lub Slacka albo prawo, nękający użytkowników, wykraczający poza potrzeby usługi w pozyskiwaniu danych, obchodzący zabezpieczenia, odsprzedający usługę bez umowy lub szkodzący naszej infrastrukturze albo innym klientom.

Możemy zawiesić lub zakończyć dostęp w przypadku naruszeń lub zagrożenia dla platformy.

Plan płatny (Team) rozliczany jest za każde „objęte” miejsce (seat) - użytkownika, który otrzymuje przypomnienia - z góry, w cyklu kwartalnym albo rocznym wskazanym przy zakupie. Nie oferujemy rozliczenia miesięcznego. Liczba miejsc aktualizuje się automatycznie w miarę włączania i wyłączania użytkowników w panelu, a Stripe rozlicza różnice proporcjonalnie: dodanie miejsc oznacza dopłatę za pozostałą część okresu, a ich zdjęcie pomniejsza najbliższą fakturę - nie zwracamy tych kwot na kartę. Jeżeli nadpłata przewyższa najbliższą fakturę, pokrywa także kolejne, aż do wyczerpania; za okresy w całości pokryte z nadpłaty nie wystawiamy odrębnej faktury, bo dokumentuje je faktura, którą już otrzymałeś. Cykl rozliczeniowy możesz zmienić w panelu. Przejście na dłuższy cykl działa od razu, a przejście na krótszy - z końcem opłaconego okresu, żebyś nie tracił tego, co już opłaciłeś.

Płatności i podatek VAT obsługuje nasz dostawca płatności Stripe. Fakturę VAT wystawiamy my i przekazujemy ją do Krajowego Systemu e-Faktur (KSeF); znajdziesz ją w panelu oraz na wskazanym e-mailu do faktur. Dokumentem księgowym za usługę jest wyłącznie ta faktura, a nie potwierdzenie płatności generowane przez Stripe.

Ceny w cenniku podane są w kwotach netto; właściwy podatek naliczany jest w koszyku na podstawie Twojej lokalizacji i numeru VAT. Rozliczamy się w złotych z klientami w Polsce i w dolarach amerykańskich poza nią; waluta jest ustalana przy pierwszym zakupie i pozostaje niezmienna dla danego konta. Ceny na stronie podajemy w przeliczeniu na miesiąc, ale płatność pobierana jest za cały okres rozliczeniowy.

Plan darmowy (Starter) ma limity - obecnie do 5 miejsc, jedno połączenie, jedna godzina przypomnień dziennie oraz śledzenie wyłącznie bezpośrednich wzmianek @użytkownik. Wygaśnięcie lub anulowanie subskrypcji nie kasuje Twoich ustawień: konto wraca do limitów planu darmowego, a po ponownym opłaceniu wcześniejsze ustawienia znów działają.

O ile nie wskazano inaczej, subskrypcje odnawiają się automatycznie do momentu anulowania. Ceny możemy zmienić z informacją przed kolejnym odnowieniem. Nie zwracamy opłat za rozpoczęty okres rozliczeniowy - po anulowaniu usługa działa do jego końca. Nie ogranicza to bezwzględnie obowiązujących uprawnień konsumentów, jeśli mają w Twoim przypadku zastosowanie.

Subskrypcję możesz anulować w każdej chwili w portalu rozliczeniowym Stripe dostępnym z panelu; usługa działa do końca opłaconego okresu.

Odłączenie serwera lub przestrzeni w panelu usuwa jego połączenie wraz z danymi wzmianek i zwalnia zajmowane przez niego miejsca; przy okazji usuwamy bota z tej platformy. Nie da się odłączyć ostatniego połączenia - jedynym sposobem zakończenia współpracy jest zamknięcie konta.

Gdy bot zostanie usunięty po stronie platformy i zniknie ostatnie połączenie, konto zostaje „uśpione”: dane są zachowane przez okres karencji (obecnie 12 miesięcy), po czym są trwale usuwane, a ponowne dodanie bota w tym czasie przywraca konto. Zamknięcie konta w panelu działa inaczej - jest natychmiastowe i nieodwracalne, bez okresu karencji, i anuluje subskrypcję ze skutkiem natychmiastowym. Wystawione faktury zachowujemy w obu przypadkach, bo wymagają tego przepisy podatkowe. Szczegóły przetwarzania opisuje Polityka prywatności.

Zasady przetwarzania danych opisuje Polityka prywatności. W zakresie treści z Twojego serwera lub przestrzeni roboczej działamy jako podmiot przetwarzający, a administratorem tych danych jest Twoja organizacja. Niniejszy punkt stanowi umowę powierzenia przetwarzania danych osobowych w rozumieniu art. 28 RODO. Nie wymaga on odrębnego dokumentu ani podpisu: art. 28 ust. 9 RODO wprost dopuszcza formę elektroniczną, a akceptacja Regulaminu przy instalacji bota jest zawarciem tej umowy. Na życzenie wyślemy te postanowienia jako osobny plik do Twojej dokumentacji.

Przedmiot, charakter i cel przetwarzania: wykrywanie wzmianek w połączonych serwerach i przestrzeniach, prowadzenie prywatnych przypomnień dla wzmiankowanych osób oraz ich automatyczne zamykanie po wykryciu odpowiedzi. Rodzaje danych: identyfikatory użytkowników, kanałów i wiadomości, adresy URL wiadomości, znaczniki czasu, krótkie fragmenty wiadomości, adres e-mail z profilu Slack jako klucz dopasowania tożsamości między przestrzeniami, strefa czasowa i ustawienia przypomnień. Kategorie osób: członkowie Twoich serwerów i przestrzeni, którzy wzmiankują innych lub są wzmiankowani. Powierzenie trwa przez okres korzystania z usługi i kończy się w sposób opisany w pkt 6.

Zobowiązujemy się: przetwarzać dane wyłącznie na Twoje udokumentowane polecenie, którym są niniejszy Regulamin oraz konfiguracja dokonana w panelu i w bocie; zapewnić, by osoby dopuszczone do danych były zobowiązane do zachowania poufności; stosować środki bezpieczeństwa odpowiadające art. 32 RODO; pomagać Ci - w miarę możliwości i odpowiednio do charakteru przetwarzania - w odpowiadaniu na żądania osób, których dane dotyczą, oraz w wypełnianiu obowiązków z art. 32-36 RODO; zgłosić Ci każde naruszenie ochrony powierzonych danych bez zbędnej zwłoki po jego stwierdzeniu; a po zakończeniu świadczenia usługi usunąć powierzone dane w sposób opisany w pkt 6, z wyjątkiem danych, których przechowywania wymagają od nas przepisy prawa (w szczególności faktur).

Korzystamy z dalszych podmiotów przetwarzających (podprocesorów) i udzielasz na to ogólnej zgody. Ich aktualną listę wraz z rolą każdego z nich zawiera pkt 6 Polityki prywatności. O zamierzonej zmianie lub dodaniu podprocesora poinformujemy z wyprzedzeniem, a Ty możesz w tym czasie zgłosić uzasadniony sprzeciw; jeśli sprzeciw uniemożliwia świadczenie usługi, możesz rozwiązać umowę ze skutkiem na koniec opłaconego okresu. Na każdy podprocesor nakładamy obowiązki ochrony danych odpowiadające tym, które przyjmujemy wobec Ciebie, i odpowiadamy za jego działania jak za własne.

Udostępnimy Ci wszelkie informacje niezbędne do wykazania spełnienia obowiązków z art. 28 RODO i umożliwimy audyty. Audyt odbywa się nie częściej niż raz w roku (poza przypadkiem stwierdzonego naruszenia lub żądania organu nadzorczego), po uprzednim uzgodnieniu terminu i zakresu, w sposób nieutrudniający naszej działalności, z zachowaniem poufności i na Twój koszt. Możemy w pierwszej kolejności przedstawić posiadaną dokumentację lub raporty z audytów zewnętrznych, jeśli odpowiadają one na Twoje pytania.

Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy odbywa się wyłącznie na podstawie zabezpieczeń wskazanych w pkt 8 Polityki prywatności. Po Twojej stronie leży: posiadanie podstawy prawnej dla korzystania z Mention Reminder, poinformowanie członków zespołu w zakresie, w jakim wymaga tego prawo, konfiguracja usługi zgodnie z zasadami Twojej organizacji oraz niewykorzystywanie usługi do przetwarzania szczególnych kategorii danych (art. 9 RODO) - usługa nie jest do tego przeznaczona.

Mention Reminder, marka, oprogramowanie i dokumentacja pozostają naszą własnością lub własnością licencjodawców. Treści z Twojej przestrzeni należą do Ciebie. Udzielasz nam ograniczonej licencji na przetwarzanie tych treści wyłącznie w celu świadczenia usługi.

Usługa jest świadczona „tak jak jest” i „w miarę dostępności”. Nie gwarantujemy wykrycia każdej wzmianki ani że przypomnienia zapobiegną wszystkim przeoczeniom. Platformy czatu oraz dostawcy zewnętrzni mogą zmieniać swoje API i usługi niezależnie od nas.

W maksymalnym zakresie dozwolonym przez prawo Mention Reminder nie odpowiada za szkody pośrednie, uboczne, szczególne, wynikowe ani karne, ani za utratę zysków, danych lub reputacji wynikającą z korzystania z usługi.

Łączna odpowiedzialność za roszczenia związane z usługą jest ograniczona do kwoty zapłaconej nam w ciągu dwunastu miesięcy przed zdarzeniem, a przy planie darmowym do równowartości stu euro, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy stanowią inaczej. Niniejszy punkt nie wyłącza odpowiedzialności, której nie można wyłączyć zgodnie z prawem.

Możesz zakończyć korzystanie w dowolnym momencie (patrz pkt 6). Możemy zakończyć lub zawiesić usługę w razie naruszenia Regulaminu, braku płatności lub wycofania produktu z rozsądnym wyprzedzeniem, gdy to możliwe.

Postanowienia, które ze swej natury powinny obowiązywać po zakończeniu (w tym własność intelektualna, ograniczenia odpowiedzialności i prawo właściwe), pozostają w mocy.

Regulamin podlega prawu polskiemu, z wyłączeniem norm kolizyjnych, o ile bezwzględnie obowiązujące przepisy konsumenckie w Twoim kraju nie stanowią inaczej. Spory rozstrzygają sądy właściwe w Polsce, z zastrzeżeniem prawa konsumentów UE do dochodzenia roszczeń w kraju zamieszkania.

Możemy aktualizować Regulamin. Dalsze korzystanie po dacie wejścia w życie oznacza akceptację zmian; o istotnych zmianach poinformujemy w odpowiedni sposób. Pytania dotyczące Regulaminu: hello@mentionreminder.com.